Perguntas Frequentes
A Textura Online é dedicada àqueles de tus que gostam de estar em casa. Sim, numa casa bem cuidada e confortável és muito bom.
Que prazer é deitar-me entre almofadas para ir às compras! Numa mão a chávena de chá e na outra o dedo, e o teclado. Entras no site principal e tudo o Textura aparece à tua frente. Num só clique.
Para obter os preços Premium, deve primeiro ter-se registado como membro do Clube Premium.
Pode fazê-lo através deste link: Registo Premium
É importante que, após o registo, faz login, para sabermos que é membro do clube e aplicaremos os preços Premium e descontos exclusivos que temos só para ti.
Se já és cliente Premium mas não vês os preços, verifica estes pontos:
1. Introduz
o teu email e receberás um código de acesso de 6 dígitos.
Não precisas de palavra-passe.
Importante: Se fizeste encomendas no nosso site antigo, elas não vão aparecer na sua nova conta.
2. A conta Podes não estar registada como Login Premium
não significa automaticamente que a conta é Premium.
A primeira vez que precisa de completar o Registo Premium
Depois inicia sessão e está feito.
3. A conta pode ser registada com outro email
. Se os preços continuarem a não aparecer, a conta Premium Podes estar associada a outro email.
Se o sistema indicar que o número de telefone já está registado, contacta-nos para rever a conta.
4. Atualize a página
Se adicionou produtos ao carrinho antes de iniciar sessão, atualize a página para que os preços sejam recalculados.
Pode fazer as tuas compras na Textura Online a partir do teu sofá em qualquer lugar de Espanha, limitado à Península e às Ilhas Baleares.
Quanto aos custos de envio, em encomendas com valores inferiores a €60, o custo de envio será de €5,99.
Se preferires comprá-los no Texture mais próximo, venha – teremos tudo pronto gratuitamente.
Assim que fizer a tua encomenda, as tuas coisas querem ir para casa. É por isso que demoram apenas 2-4 dias úteis a chegar.
No caso de envios para as Ilhas Baleares, o prazo de entrega pode demorar até 6 dias. No caso de compras feitas por transferência bancária, o prazo de entrega decorre a partir do momento em que a Textura recebe a confirmação do pagamento.
Pode pagar as tuas compras da forma que achar melhor:
- Com Visa e
- MasterCard PayPal
- Por transferência bancária
No momento da confirmação da compra, indique o método de pagamento que prefere.
Os preços do Textura Online são exatamente os mesmos que nas lojas. Exceto no caso de haver uma oferta online especial com desconto adicional, ou uma promoção especial na loja, e devido às diferenças fiscais de cada território.
Sim: A partir da data em que recebe os teus produtos, tem um prazo de 30 dias corridos para fazer a devolução.
Tem 3 opções:
- A Textura gere a coleção na sua casa ou no endereço que especificar, sem custos. Em alternativa, podes enviar a encomenda por sua conta para o nosso centro de devoluções, anexando o Formulário de Devoluções, que receberá impresso com a tua encomenda, preenchido, com aviso prévio para a TEXTURA: pedidos@textura-interiors.com ou 931 740 007. O nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00.
- E terceiro, podes ir a qualquer loja Textura e entregar a embalagem juntamente com o formulário impresso de devolução.
Se o artigo devolvido estiver impecável, tem todo o direito de recuperar o seu dinheiro no prazo de 30 dias naturais a contar da data da notificação da devolução. O valor total dos produtos de textura a devolver será pago pelo mesmo método de pagamento utilizado para a compra. O facto de pedir as razões da retirada no formulário de reembolso é apenas informativo e estatístico.